Livraisons et Retours
Commandes & Livraison
Préparation de la commande :
La commande est préparée dans les 24h après la validation du payement en ligne.
Votre colis quitte donc notre entrepôt dans un délais d'une journée ouvrée pour être livré partout en France et en Europe.
Expédition et suivi de la commande :
Les colis sont expédiés via nos prestataires GLS, Colissimo ou en express via TNT avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les delais de livraison sont d'environ 24h à 48h.
Réception de la commande :
Vous avez la possibilité de vous faire livrer à votre domicile ou en Point Relais selon votre préférence.
Les colis peuvent également retirés au sein de notre boutique 118 boulevard Voltaire, 75011 Paris.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours
Droit de rétractation :
Sur ehuastore.fr, nous vous offrons la possibilité d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Ensuite vous disposez d'un autre délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer le ou les produits concernés.
En cas de commande contenant plusieurs produits, passée sur ehuastore.fr, le délai de 14 jours pour communiquer votre décision de rétractation court à compter de la réception du dernier produit.
Conditions :
En cas d'exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée.
Remboursement :
En cas d'exercice du droit de rétractation, Ehuastore procédera au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison) au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Ehuastore est informé de votre décision de vous rétracter et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Procédure :
Contactez-nous par mail contact@ehuastore.fr pour toute demande de retour, nous y répondrons dans les meilleurs délais.
Pensez à bien indiquer votre nom ainsi que votre numero de commande dans l'objet du mail.